Analyse für inhabergeführte Unternehmen mit 5 bis 50 Mitarbeitern
Was Ihre Kunden und Mitarbeiter über Ihr Unternehmen sagen – und wo Ihr Ertrag herkommt
Ich spreche mit Ihren Kunden, befrage Ihre Mitarbeiter und rechne mit Ihren Zahlen nach, welche Aufträge Ihr Unternehmen tragen. Sie erhalten einen Bericht und einen Plan für die nächsten 90 Tage.
30 Minuten, kostenlos. Oder rufen Sie an: 0761 89736776, werktags 10 bis 13 Uhr.
Was man von innen schwer sieht
Als Inhaber kennen Sie Ihr Unternehmen besser als jeder andere. Gerade deshalb bleiben einige Dinge unsichtbar.
Warum Kunden bleiben
Stammkunden sagen selten, was sie an Ihnen schätzen – und noch seltener, was sie stört.
Was sich rechnet
Manche Aufträge füllen den Kalender, ohne viel übrig zu lassen. Andere bringen mehr, als es scheint.
Wo etwas verloren geht
Anfragen ohne Rückmeldung, Angebote ohne Auftrag, Bewerber, die absagen – meist mit konkreten Ursachen.
Ein Blick von außen macht das sichtbar. Nicht als Meinung eines Beraters, sondern aus den Aussagen der Menschen, die Ihr Unternehmen täglich erleben.
Drei Fragen, auf die Sie danach eine Antwort haben
Womit verdient Ihr Unternehmen tatsächlich Geld?
Welche Kundengruppen und Leistungen tragen, welche belasten.
Warum bleiben Ihre Kunden und Mitarbeiter?
Was sie schätzen – in ihren eigenen Worten.
Wo gehen heute Aufträge, Kunden oder Leute verloren?
Und was sich daran ohne große Investition ändern lässt.
So läuft es ab
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Woche 1
Auftakt und Inhabergespräch
Wir klären Ziel und Ansprechpartner. In einem Gespräch von 60 bis 90 Minuten erzählen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen sehen. Dazu stellen Sie grobe Zahlen zu Umsatz und Ertrag je Kundengruppe zusammen; Schätzungen genügen.
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Woche 1 bis 3
Gespräche und Befragung
Ich führe 6 bis 8 kurze Telefongespräche mit Kunden, die Sie auswählen: zufriedene, neue und solche, die nicht mehr kommen. Ihre Mitarbeiter beantworten einen anonymen Fragebogen. Dazu werte ich Ihre öffentlichen Bewertungen aus und vergleiche Sie mit 5 bis 8 Anbietern aus Ihrem Markt.
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Woche 3 bis 4
Auswertung
Eine Aussage gilt erst als Befund, wenn sie aus mindestens zwei unabhängigen Quellen stammt. Was nur einmal vorkommt, bleibt ein Hinweis.
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Woche 4
Ergebnisgespräch
Wir gehen den Bericht in 90 Minuten gemeinsam durch. Nach 90 Tagen folgt ein kurzes Nachgespräch: Was wurde umgesetzt, was zeigen die Zahlen?
Ihr Zeitaufwand insgesamt: etwa 3 bis 4 Stunden. Die Gespräche werden nur mit Einwilligung der Befragten aufgezeichnet; im Bericht erscheinen Aussagen ohne Namen.
Was Sie in der Hand halten
Einen Bericht von höchstens zehn Seiten, in einer Viertelstunde gelesen.
- Auf einer Seite: der Hauptengpass, die drei wichtigsten Befunde, die Maßnahmen für die nächsten 90 Tage
- Wie Sie Ihr Unternehmen sehen – und wie Ihre Kunden und Mitarbeiter es sehen
- Welche Kunden und Leistungen Ihren Ertrag tragen
- Wo heute Anfragen, Aufträge oder Kunden verloren gehen
- Wie Sie im Vergleich zu Ihrem Markt dastehen
- Ein Plan für 90 Tage: höchstens fünf Maßnahmen, jeweils mit Zuständigkeit und einer Zahl, an der Sie den Erfolg messen
- Inhaber
- „Wir sind schnell mit unseren Angeboten.“
- Kunden, 5 von 7
- Das Angebot kam nach zehn bis vierzehn Tagen.
- Maßnahme
- Angebote für Standardaufträge innerhalb von drei Werktagen.
Beispiel aus einem erfundenen Unternehmen.
Für wen der Unternehmensbefund gedacht ist
- Inhabergeführte Unternehmen mit etwa 5 bis 50 Mitarbeitern
- Kunden, die Sie kennen und erreichen können – etwa im Handwerk, bei technischen Dienstleistern, Herstellern und Zulieferern, Planungsbüros, Kanzleien und Praxen
- Inhaber, die eine ehrliche Antwort hören wollen, auch wenn sie unbequem ist
Preis
4.500 €
Festpreis
EnthaltenInhabergespräch, 6 bis 8 Kundengespräche, anonyme Mitarbeiterbefragung, Auswertung der Bewertungen, Vergleich mit Ihrem Markt, Ertragsblick, Bericht, Ergebnisgespräch und Nachgespräch nach 90 Tagen.
ZahlungDie Hälfte bei Auftrag, die Hälfte bei Übergabe des Berichts.
Die Umsetzung der Maßnahmen ist nicht enthalten. [Umsatzsteuer-Hinweis nach § 19 UStG im Wortlaut der AGB]
Zusatzmodul Fachkräfte: 1.200 €
Wenn Personal Ihr Engpass ist: 4 bis 5 zusätzliche Gespräche mit neuen Mitarbeitern, Bewerbern und Auszubildenden und ein eigener Abschnitt zur Gewinnung und Bindung von Fachkräften.
Wer die Analyse macht
Ich bin Christian Ermlich. [Ein Satz zu deinem beruflichen Hintergrund.]
Ich habe selbst sechs Jahre ein eigenes Geschäft geführt und weiß, wie wenig Zeit neben dem Tagesgeschäft für den Blick auf das Ganze bleibt.
[Ein Satz, warum du diese Analyse anbietest.]
Häufige Fragen
Was, wenn meine Kunden nicht mitmachen wollen?
Sie wählen aus, wen ich anrufe, und kündigen den Anruf vorher an. Die Gespräche dauern 15 bis 20 Minuten. Wer nicht möchte, wird nicht weiter gefragt.
Wie viel Zeit kostet mich das?
Etwa 3 bis 4 Stunden über vier Wochen: Auftakt, Inhabergespräch, Zahlen zusammenstellen, Ergebnisgespräch.
Brauche ich genaue Zahlen aus der Buchhaltung?
Nein. Grobe Schätzungen je Kundengruppe und Leistung genügen. Sie werden im Bericht als Schätzung gekennzeichnet.
Für welche Branchen eignet sich das?
Für Unternehmen, deren Kunden Sie kennen und erreichen können – etwa Handwerk, technische Dienstleister, Hersteller und Zulieferer, Planungsbüros, Kanzleien und Praxen.
Setzen Sie KI ein?
Ja, bei der Auswertung und beim Ordnen der Aussagen. Die Gespräche führe ich selbst, und jeden Befund prüfe ich gegen die Aufzeichnungen.
Was passiert nach dem Bericht?
Sie setzen die Maßnahmen selbst um oder mit wem Sie möchten. Nach 90 Tagen sprechen wir über die Ergebnisse.
Erst einmal sprechen
Im Vorgespräch klären wir in 30 Minuten, ob der Unternehmensbefund zu Ihrem Unternehmen passt. Das Gespräch ist kostenlos.
Oder rufen Sie an: 0761 89736776, werktags 10 bis 13 Uhr.